Garantie & Reparatur

Haben Sie ein Produkt, das nicht mehr richtig funktioniert? Hier erfahren Sie, wie Sie ganz einfach einen Reparaturauftrag einreichen und Ihr Produkt zurücksenden können.

Haben Sie ein Produkt, das nicht mehr richtig funktioniert?

Alle unsere Produkte sind von professioneller und hochwertiger A-Qualität, dennoch kann es in Ausnahmefällen vorkommen, dass eines Ihrer Produkte nicht oder nicht mehr einwandfrei funktioniert. Bitte füllen Sie das Reparaturformular aus, um Ihr Produkt zur Überprüfung oder Reparatur an uns zurückzusenden.

Wir gewähren auf alle unsere Produkte die gesetzliche Gewährleistung oder eine zweijährige Herstellergarantie. Gesetzliche Gewährleistung bedeutet, dass ein Produkt das leisten muss, was Sie in angemessener Weise erwarten dürfen. Sollte der Defekt innerhalb der Garantiezeit auftreten, reparieren oder ersetzen wir Ihr Produkt kostenfrei. Liegt der Defekt außerhalb der gesetzlichen Gewährleistung oder der zweijährigen Herstellergarantie, können wir das Produkt auf Wunsch prüfen und mögliche Fehler feststellen. Nach Abschluss der Prüfung informieren wir Sie über eventuelle Kosten, die bei einer Reparatur oder einem Austausch des Produkts anfallen können.

Reparaturanfrage einreichen

Oft können wir ein Problem bereits aus der Ferne schnell feststellen und/oder beheben. Bitte füllen Sie das untenstehende Formular aus, um eine Reparaturanfrage einzureichen. Nach Prüfung Ihres Antrags erhalten Sie von uns ein Versandetikett, mit dem Sie Ihr defektes Produkt kostenfrei und unkompliziert an uns zurücksenden können. Sobald Ihr Produkt korrekt bei uns eingegangen ist, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

Anweisungen zum Versand Ihres defekten Produkts

Verwenden Sie einen stabilen Karton, um das Produkt sicher zu verpacken, und stellen Sie sicher, dass es gut gepolstert ist (idealerweise in der Originalverpackung).

Drucken Sie Ihr Reparaturformular aus und legen Sie es dem Paket bei.
Drucken Sie Ihr Versandetikett aus und kleben Sie es mit ausreichend Klebeband gut sichtbar auf die Oberseite des Pakets.
Bringen Sie das Paket zu Ihrem nächstgelegenen Service Point, um es zu versenden.
Bewahren Sie den Versandnachweis gut auf.

Wenn das defekte Produkt außerhalb der gesetzlichen Gewährleistung oder der zweijährigen Herstellergarantie liegt, gehen die Versandkosten zu Ihren Lasten.
Ohne ausgefülltes Reparaturformular können wir ein eingesandtes defektes Produkt leider nicht bearbeiten.

Reparaturformular

Reaktion innerhalb 4 Stunden (während der Bürozeiten)

Reparatur oder Garantie anmelden

Haben Sie einen Schaden, benötigen Sie eine Reparatur oder möchten Sie einen Garantiefall geltend machen? Füllen Sie ganz einfach das untenstehende Formular aus. Einer unserer Mitarbeiter wird sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Falls erforderlich, senden wir Ihnen kostenfrei ein DHL-Rücksendeetikett zu, damit Sie uns die Artikel problemlos und portofrei zurücksenden können.