Retouren & Stornierungen

Möchten Sie ein Produkt zurücksenden oder Ihre Bestellung stornieren?
Nachfolgend finden Sie alle Informationen, wie Sie dies einfach und schnell erledigen können.

Rücksendung Ihrer Bestellung

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag des Erhalts ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach Ihrem Widerruf haben Sie weitere 30 Tage Zeit, um die Ware an uns zurückzusenden. Wir erstatten Ihnen den vollen Kaufbetrag einschließlich der ursprünglichen Versandkosten.

Nach Anmeldung und Eingang Ihrer Rücksendung erhalten Sie von uns ein Rücksendeetikett, damit Sie die Produkte kostenlos zurückschicken können. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, senden Sie die Ware nach Möglichkeit im Originalzustand, in der Originalverpackung und mit sämtlichem Zubehör an uns zurück. Ist die Ware oder Verpackung stärker beschädigt, als zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich war, behalten wir uns vor, einen angemessenen Wertersatz zu berechnen. Bitte behandeln Sie die Produkte sorgfältig und verpacken Sie sie für den Rückversand sicher.

Zur Ausübung des Widerrufsrechts kontaktieren Sie uns per E Mail unter info@uberwachungs-kamera.de. Wir erstatten den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung, sofern die Ware ordnungsgemäß bei uns eingetroffen ist.

Stornierung Ihrer Bestellung

Sie können Ihre Bestellung jederzeit ohne Angabe von Gründen kostenfrei stornieren. Da unser Bestellprozess automatisiert ist, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich nach Aufgabe der Bestellung, damit wir die Stornierung umgehend veranlassen können. Wir empfehlen die telefonische Kontaktaufnahme oder E Mail, damit ein Mitarbeiter Ihre Anfrage sofort bearbeiten kann.

Wurde die Bestellung bereits versendet, verweigern Sie bitte die Annahme an der Haustür. Der Zusteller sendet das Paket an uns zurück. Nach Eingang und Prüfung der retournierten Sendung erstatten wir bereits geleistete Zahlungen innerhalb von spätestens 5 Werktagen.

Retourformular

Reaktion innerhalb 4 Stunden (während der Bürozeiten)

Retouren & Stornierungen

Möchten Sie ein Produkt zurücksenden oder Ihre Bestellung stornieren? Füllen Sie in diesem Fall einfach das untenstehende Formular aus. An Werktagen erhalten Sie innerhalb von nur 4 Stunden eine Rückmeldung von uns.

Nach Ihrer Anfrage senden wir Ihnen bei Bedarf ein kostenloses DHL-Rücksendeetikett per E-Mail zu. Mit diesem Etikett können Sie das Paket völlig kostenlos und unkompliziert bei jedem DHL-Paketshop in Ihrer Nähe an uns zurücksenden.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Brief, Fax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das Muster Widerrufsformular (12754_modelformulier-ontbinding-herroeping-2014) verwenden, sind hierzu jedoch nicht verpflichtet. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 30 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Wenn Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden, werden die Lieferkosten nicht erstattet. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Gebühren berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie müssen die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurücksenden oder übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 30 Tagen absenden. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren tragen Sie selbst.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Kontakt

E-Mail: info@uberwachungs-kamera.de